Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes aussi rapidement que possible.
Avant de nous écrire, veuillez consulter la liste des questions fréquemment posées (FAQ) ci-dessous. Vous pourriez y trouver les réponses à vos questions ou la solution à vos préoccupations.
Comment puis-je communiquer avec l’un des chemins de fer de G&W?
Veuillez utiliser le bouton « TROUVER UN CHEMIN DE FER » dans le coin supérieur droit du site. Ensuite, cliquez sur « Coordonnées du chemin de fer » pour obtenir la liste d’adresses électroniques et de numéros de téléphone, y compris ceux des services de facturation, du service à la clientèle et de certains membres du personnel du chemin de fer.
Pourquoi le train siffle-t-il si souvent/si tard si tard dans la nuit?
L’utilisation du sifflet de la locomotive – y compris les conditions dans lesquelles il est utilisé, la séquence et le niveau de décibels – est régie par Transport Canada en vertu du Règlement d’exploitation ferroviaire du Canada et par des lois fédérales aux États-Unis. Dans les endroits où il y a une série de passages à niveau, il est possible d’avoir l’impression que le sifflet est utilisé de manière excessive, alors que le mécanicien de locomotive ne fait que respecter la loi. Pour en savoir plus sur ce dispositif d’avertissement, rendez-vous sur le site Sifflement des trains – Voisinage (proximityissues.ca). Nos équipes de train vivent dans les communautés qu’ils desservent et s’efforcent toujours de respecter le voisinage.
Si vous souhaitez interdire le sifflet du train près de chez vous, vous devez communiquer avec votre municipalité. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à visiter la page de Transport Canada : Demandez l’interdiction du sifflet à un passage à niveau public (canada.ca)
Où puis-je trouver les horaires des chemins de fer?
Contrairement aux trains de passagers, les trains de marchandises ne circulent pas selon un horaire établi. Les horaires sont adaptés en fonction des besoins des clients et de la disponibilité des voies ferrées. C’est pourquoi, lorsque vous approchez un passage à niveau, vous devez en tout temps vous attendre à voir un train arriver, et ce, dans les deux directions.
J’aimerais postuler à un emploi ou faire le suivi d’une demande déjà soumise.
Si vous êtes intéressé par une carrière au sein d’une des filiales ou de Genesee & Wyoming Inc., visitez le site d’emplois de l’entreprise. Vous serez en mesure de consulter les postes disponibles et de soumettre votre curriculum vitae. Toutes les candidatures doivent être soumises par le biais du site d’emplois. Nous n’acceptons pas les curriculums vitae ou les demandes de renseignements transmises par courriel.
Si votre candidature est retenue dans le cadre du processus de sélection, un membre de l’équipe des Ressources humaines communiquera directement avec vous. En raison du grand volume de candidatures que nous recevons en Amérique du Nord, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux appels ou aux courriels de suivi individuel.
Je souhaite avoir de l’information sur un employé actuel ou ancien.
Veuillez envoyer les formulaires de vérification accompagnés d’un formulaire d’autorisation signé par l’employé à l’adresse suivante : employeeverification@gwrr.com. Prévoyez jusqu’à 48 heures pour obtenir une réponse.
Est-ce possible d’obtenir des traverses qui ne sont plus utilisées?
Nous ne vendons pas et ne donnons pas les traverses de chemin de fer usagées. En tant qu’organisation engagée à protéger l’environnement et à réduire les déchets, nous recyclons nos traverses.
Je suis un client ou un fournisseur d’un chemin de fer G&W et j’ai une question au sujet d’une facture impayée ou d’un formulaire W-9.
Veuillez communiquer directement avec nos chemins de fer pour des problèmes de facturation. Visitez la page Web d’un chemin de fer en utilisant le bouton « TROUVER UN CHEMIN DE FER » dans le coin supérieur droit du site. Ensuite, cliquez sur « Coordonnées d’un chemin de fer » pour trouver le courriel et le numéro de téléphone du service de facturation.
Comment puis-je obtenir un accès à une emprise ferroviaire ou un permis d’occupation pour l’un de vos chemins de fer?
Les procédures et les demandes d’accès aux propriétés et aux emprises ferroviaires, aux permis d’occupation pour des utilités publiques, aux passages à niveau, aux baux de voies ferrées et aux baux fonciers se trouvent sur les pages de chacun de nos chemins de fer. Utilisez le bouton « TROUVER UN CHEMIN DE FER » dans le coin supérieur droit du site, puis cliquez sur « Immobilier ».
J’ai un commentaire général ou une suggestion à faire, ou une plainte à déposer.